Investigación cuantitativa
La investigación cuantitativa busca medir un fenómeno, cuantificar, expresar en cifras, los parámetros estudiados en una población determinada. … Su objetivo radica en analizar el comportamiento de la población objeto de estudio.
Para lo cual, utilizamos las siguientes técnicas:
- Entrevistas Personales Asistidas por Ordenador (CAPI)
- Entrevistas Telefónicas Asistidas por Ordenador (CATI)
- Entrevistas on-line auto-administradas (CAWI)
- Servicio Ómnibus
- Hall Test
Investigación cualitativa
Un estudio cualitativo permite comprender en profundidad el tema que se investiga: motivaciones y frenos respecto a un producto o servicio, actitudes, percepciones, estilos de vida, comportamientos, proyecciones.
La investigación cualitativa es un conjunto de técnicas de investigación que utilizamos para profundizar y entender las motivaciones que determinan un determinado comportamiento, y la percepción de las personas sobre un tema en particular.
Para lo cual, utilizamos las siguientes técnicas:
- Grupos de discusión
- Comunidades On line
- Entrevistas en profundidad
- Entrevistas etnográficas
- Mistery Shopping
- Análisis de contenidos
- Observación participante
Investigación online
La investigación online es un método de recolección de datos que se realiza a través de Internet. A través de este método, se puede recopilar una gran cantidad de datos cualitativos y cuantitativos, gracias a las diferentes herramientas con las que cuenta.
Internet permite la realización de encuestas o grupos de discusión de manera rápida y orientada a targets muy definidos.
Las encuestas se pueden administrar desde direcciones electrónicas, paneles especializados en investigación, foros de discusión, o presentarse como banners en páginas web, etc.
Encuestas omnibus
Un estudio ómnibus es na encuesta en la cual se incluyen preguntas de diversos clientes y que se lleva a cabo con una periodicidad fija.
En la práctica, un ómnibus es un modo económico, eficaz y fiable de hacer preguntas a una muestra grande y aleatoria.
Desde su inicio, Sondaxe ha creado y puesto en marcha la primera y única encuesta ómnibus eminentemente gallega, Sondaxebus.
Actualmente, Instituto Sondaxe cuenta con una amplia gama de estudios ómnibus que cubren distintos ámbitos y targets y, en este sentido, proporciona a nuestros clientes la oportunidad de realizar un estudio de mercado sobre cualquier temática a un coste mucho más ajustado.
Red de campo
Instituto Sondaxe cuenta con una amplia y experimentada red de campo, tanto para estudios cuantitativos como cualitativos, implantada en toda Galicia, pero también en el resto de España y Portugal. Entre encuestadores, coordinadores y supervisores, por nuestro equipo ya han pasado más de 3.000 personas, lo que nos confiere un bagaje de los mas importantes dentro del sector y de este servicio en particular. De hecho, Sondaxe ha llevado a cabo uno de los mayores trabajos de campo realizados en España, captando los datos de más de un millón de personas para la emisión de la Tarxeta Sanitaria en Galicia.
Contact center
También conocidos como centros de interacción con el cliente, un Contact Center es una plataforma, con el propósito de recibir y transmitir una amplia cantidad de información, a través del teléfono, o canales adicionales como los chats, correo electrónico, mensajería SMS, redes sociales, click to call, etc.
Instituto Sondaxe dispone de un Centro de Contactos omnicanal de última generación, diseñado para obtener información en tiempo real, intercambio de datos y otras funciones avanzadas con independencia del canal utilizado. Todo ello unido a la experiencia de nuestros agentes, nos permite ofrecer un completo servicio de atención al cliente.